Guest Experience Supervisor (MCLUB)

Bergabunglah dengan Marriott International, pemimpin global dalam industri perhotelan, sebagai Guest Experience Supervisor (MCLUB) di destinasi-destinasi paling dicari di Bali, termasuk Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung. Peran ini adalah kesempatan Anda untuk meningkatkan pengalaman tamu di beberapa tujuan wisata dunia terbaik.

Sebagai Guest Experience Supervisor, Anda akan menjadi pemimpin tim yang bertanggung jawab untuk memastikan pengalaman tamu yang luar biasa di properti Marriott kami. Anda akan bekerja dengan tim yang terdiri dari staff dan manajemen untuk memastikan semua tamu merasa dihormati dan mendapatkan layanan terbaik.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan mengawasi tim Guest Experience untuk memastikan standar layanan tinggi.
• Melakukan inspeksi rutin untuk memastikan properti dan area umum tetap bersih dan nyaman.
• Membuat laporan harian dan mingguan tentang masalah dan kebutuhan tamu.
• Melatih dan mengembangkan tim untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan mereka.
• Mengelola inventaris dan memastikan semua peralatan dan perlengkapan tersedia dan dalam kondisi baik.
• Mengkoordinasikan dengan departemen lain untuk memastikan semua kebutuhan tamu terpenuhi.
• Membuat rencana dan strategi untuk meningkatkan pengalaman tamu.
• Memastikan semua prosedur dan kebijakan perusahaan diikuti dengan baik.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai supervisor atau manajer di industri perhotelan.
• Pengalaman bekerja dengan tim dan mengelola sumber daya manusia.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulisan.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Kemampuan untuk bekerja dengan berbagai orang dan budaya.
• Kemampuan untuk memecahkan masalah dan membuat keputusan yang tepat.
• Penguasaan bahasa Inggris yang baik.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait