Incident Management Specialist
Bergabunglah dengan tim kami di Super Bank Indonesia, Jakarta Raya, untuk menjadi Incident Management Specialist. Di sini Anda akan bertanggung jawab langsung dalam mengelola dan memecahkan masalah teknis yang terjadi di sistem kami. Setiap hari Anda akan berinteraksi dengan berbagai sistem dan aplikasi, menganalisis masalah yang terjadi, dan memberikan solusi yang efektif. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan peluang pertumbuhan yang besar bagi profesional IT yang berdedikasi.
Dengan pengalaman lebih dari 5 tahun di bidang IT, Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak seperti ServiceNow, Jira, dan Splunk untuk memantau dan mengelola insiden. Kami mencari seseorang yang tidak hanya ahli dalam teknologi, tetapi juga memiliki kemampuan komunikasi yang baik untuk berkolaborasi dengan berbagai tim di seluruh perusahaan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Melakukan pemantauan sistem dan aplikasi untuk mendeteksi insiden yang terjadi.
- Menganalisis dan memprioritaskan masalah berdasarkan tingkat keparahan dan dampak.
- Menyelidiki penyebab utama masalah untuk mencegah terjadinya kembali.
- Menggunakan alat dan perangkat lunak seperti ServiceNow, Jira, dan Splunk untuk mengelola insiden.
- Memberikan solusi dan rekomendasi untuk memecahkan masalah teknis.
- Berkoordinasi dengan berbagai tim di seluruh perusahaan untuk memastikan insiden ditangani dengan tepat waktu.
- Membuat dan mengelola laporan insiden secara rinci dan akurat.
- Melakukan pelatihan dan dokumentasi untuk memastikan pengetahuan tentang insiden tersebar luas.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Teknologi Informasi atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 5 tahun dalam bidang IT, dengan fokus pada manajemen insiden.
- Memiliki sertifikasi seperti ITIL Foundation atau ITIL Intermediate.
- Memahami dan menguasai alat dan perangkat lunak seperti ServiceNow, Jira, dan Splunk.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan kerja tim yang kuat.
- Memiliki kemampuan analitis yang baik untuk menganalisis dan memecahkan masalah.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan memiliki inisiatif.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang