Customer Service & Support Executive (Entry-Level) - Bali, Indonesia
Bersiaplah untuk memulai karir Anda di dunia Customer Service & Support dengan bergabung bersama Guocera di Bali, Indonesia. Kami sedang mencari seorang Customer Support Executive (Entry-Level) yang bersemangat dan empati untuk bergabung dengan tim kami yang dinamis.
Di Guocera, kami menghargai setiap interaksi pelanggan sebagai kesempatan untuk memberikan pengalaman terbaik. Sebagai Customer Service & Support Executive (Entry-Level), Anda akan berperan dalam menangani pertanyaan pelanggan, menyelesaikan masalah, dan memastikan kepuasan pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial. Kami menggunakan berbagai platform seperti Zendesk, Slack, dan Google Workspace untuk meningkatkan efisiensi dan kualitas layanan kami.
Bergabunglah dengan kami di Bali dan jadilah bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan layanan pelanggan terbaik di industri ini.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial dengan profesional dan ramah.
- Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien menggunakan platform seperti Zendesk dan Slack.
- Menyediakan solusi yang memuaskan untuk masalah pelanggan dengan memanfaatkan pengetahuan produk dan layanan kami.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
- Membantu dalam mengelola dan memantau kualitas layanan pelanggan secara konsisten.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan serta kebijakan perusahaan.
- Menggunakan Google Workspace untuk mengelola komunikasi dan dokumen secara efisien.
- Menyediakan dukungan teknis dasar kepada pelanggan jika diperlukan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang Customer Service atau yang sejenis.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Empati dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kemampuan untuk bekerja secara mandiri.
- Penggunaan dasar komputer dan kemampuan untuk mengoperasikan perangkat lunak seperti Zendesk, Slack, dan Google Workspace.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tepat waktu dan mengelola waktu dengan baik.
- Kemampuan untuk bekerja di lingkungan yang dinamis dan beradaptasi dengan cepat.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang